常見問題 FAQ

Q1：租借流程怎麼進行？

A：
選擇喜歡的商品與租借日期後加入購物車,同時選擇押金方案並完成結帳 ,請於訂單留言或

Line客服您要租借的時間。

Q2：一般會員和VIP會員的差異?

A：

一般會員無需預存 , 可單次租借 , 但部份商品無法租借 , 也無其它活動福利。

VIP會員需預存 , 全部商品皆可租借 , 有活動福利。

Q3：收到商品後尺寸不合或不喜歡想取消當次租借怎麼辦？

A：
請於收到商品當天聯繫客服，我們將協助確認是否有可更換尺寸或退回取消租借 ,
但不管更換尺寸或取消當次租借我們均會酌收$150為服務費。

Q4：商品都是二手的嗎？

A：
不是。

JJ Art 提供全新商品、及二手循環商品。

部分商品為全新首次出租，商品頁面皆會標示商品狀態供您參考。

Q5：租借後喜歡商品可以直接購買嗎？

A：
可以。

若您租借後喜歡商品，可直接購買帶回家，租借時也會有當時商品狀態的售價 ,
若決定購買我們扣除您當次的租金 , 當次直接變成購買。

Q6：商品有清洗過嗎？

A：
所有商品在出租前皆會經過專業檢查與清潔，確保商品整潔後才會寄出。
目前我們配合洗衣店裡評價較為專業的"橘子洗衣店"。

Q7：需要自行送洗嗎？

A：
不需要。

租借結束後直接寄回即可，清潔由 JJ Art 負責。

Q8：押金會如何退還？

A：
商品經確認無異常損壞後，押金將於 3～7 個工作天內退回原付款方式。

Q9：商品有正常使用痕跡會扣押金嗎？

A：
不會。

一般穿著造成的輕微使用痕跡屬正常範圍，不會額外收費。

Q10：如果商品弄髒了怎麼辦？

A：
請勿自行清洗，並於第一時間聯繫客服。

我們會依實際情況評估是否需要特殊處理費用 ,洗衣店能處理掉的髒污 ,

基本我們都不會嚴格到亂扣客人押金。

Q11：如果商品損壞怎麼辦？

A：
若發生破損、勾紗、遺失配件等情況，將依商品損壞程度酌收修復或賠償費用。
不影響穿著的微小損壞我們會自行修復不酌收任何費用。
需要修改師恢復的損壞 ,費用我們會請修改師恢復後開收據給您當酌收費用依據。
若商品已損壞至無法租借我們會請您依當下售價購回。
配件遺失若影響租借也會請您依售價購回。
若不影響租借 , 我們會合理酌收配件的費用。

Q12：商品遺失怎麼辦？

A：
若商品遺失或無法歸還，需依商品售價進行賠償。但會扣除當次的租金 ,

當次直接以購買處理。

Q13：運費如何計算？

A：
寄出運費由我們負責，租借結束後的寄回運費需由租借人自行負擔。

(寄回以7-11店到店為主 , 故運費都落在$60上下)

Q14：可以提前歸還嗎？

A：
可以，但提前歸還不另行退費。

Q15：可以延長租期嗎？

A：
若後續無其他客人預約，可於租期結束前聯繫客服申請續租。

Q16：預訂商品需要等多久？

A：
預訂商品約需 3～4 週出貨（不含例假日），建議提早預約。

Q17：收到商品時發現有問題怎麼辦？

A：
若發現商品有污漬、破損、配件缺少或寄錯商品，請於收到商品當天拍照並

聯繫客服處理。(我們出貨皆會錄影 , 請大家誠心交易)

Q18：預存金可以和朋友或家共用嗎?

A：
可以。

直接以您的租借帳號申請租借即可。